Porträt

AURIS ist die Trägerin für die Grundbildung der Fachfrauen/Fachmänner Kundendialog mit eidgenössischen Fähigkeitszeugnis (EFZ). Als Trägerin dieser Grundbildung ist AURIS verantwortlich für die Bildungsinhalte, die Organisation, Durchführung und Qualitätssicherung der überbetrieblichen Kurse, die Bildungsinhalte der Berufskenntnisse und das betriebliche Qualifikationsverfahren.

AURIS ist Kontakt- und Anlaufstelle für aktuelle und zukünftige Lehrbetriebe:

• Beratung und Fragen zur betrieblichen Ausbildung
• Fragen zur Durchführung und Organisation der überbetrieblichen Kurse
• Fragen und Unterstützung für Ausbildungsbewilligung für neue Lehrbetriebe
• Unterstützung / Weiterbildung von Berufsbildner/-innen und Praxisbetreuenden in Lehrbetrieben

Geschichte
2011 hat der Branchenverband CallNet.ch die Grundbildung Fachfrauen / Fachmänner Kundendialog in der Deutschschweiz eingeführt und seit 2012 auch in der Romandie und im Tessin.

2019 wurde der Verband AURIS gegründet und vom Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation  (SBFI) als Organisation der Arbeitswelt (OdA) anerkannt.
Nachfolgend hat AURIS die Trägerschaft für die berufliche Grundbildung Fachleute Kundendialog EFZ von CallNet.ch übernommen.

 

Auftrag
Das Berufsbild der Fachleute Kundendialog ist einem stetigen technologischen Wandel unterworfen. In Zusammenarbeit mit den Verbundpartnern und ihren Mitgliedern stellt die Trägerschaft AURIS die Weiterentwicklung und die Förderung der Attraktivität des Berufes ins Zentrum ihrer Aufgaben.